与领导沟通，也是一门技术 进入职场十多年，我有一个很好的记录：

几乎跟所有曾经的领导都成了朋友。

他们中有张罗着给我介绍对象的，有借钱给我买房的，有给我介绍客户的，有跟我合伙创办公司的。

不仅如此，我在做企业管理咨询项目时，也会经常被客户项目组的人请去帮忙跟他们的领导做沟通。

他们经常跟我说的话是：“我们领导比较听您的，这个事您帮忙沟通下呢。”

一直以来，我都没觉得这是一项多么特别的能力，就好像鱼在水里游泳，感觉就是一件自然而然的事。

直到2016年底创办了YouCore，不停地看到各类“如何跟领导交流”、“如何跟领导汇报”的咨询问题后，我才意识到这可能还真是一项挺特别的能力。

于是，我将自己这10多年来跟不同领导沟通的情况好好梳理了一遍，整理了一份与领导沟通的心得。

不过，在参考这份心得的时候，你如果能更多关注与领导沟通的基本原则，而不是各种小技巧就更好了。

技巧是无穷无尽的。以与领导沟通而言，你咨询100个人，至少能听到200种技巧。

不过，无论沟通的技巧多么纷繁复杂，万变不离其宗，真正有效果的沟通技巧，本质上都必然遵循着沟通的基本原则。

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下面，我们一起来看下具体怎么运用这四个基本原则。

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原则2：“有效编码” 怎样编码信息才能更准确地传递你的意思呢？

高质量的信息编码必须同时做到下面三点。

▼  一、从领导的视角编码

无论你的沟通目标是什么，在跟领导沟通时，一定要第一时间让领导感知到他的意图被满足了或会被满足，这样领导的态度或行为才会跟你的沟通目标一致。

因此，你传递给领导的信息，一定要从领导的视角进行编码，而不是你的视角。

举个例子：

领导要参加一个会议，安排你订一家离会场近的酒店。但会场周边的酒店都被订满了，你费尽心思找了很多朋友帮忙最终才订到了一间房。

假如你跟领导汇报这件事，你的沟通目标是想凸显自己这次的辛苦和功劳，因此你可能会按下面的方式编码信息。

“领导，这次房间太难订了，我将周边的所有酒店都问遍了，结果没有一家有空房。没有办法，我找了一个在当地做旅游的朋友，让她帮忙，结果她也没办法。后来……”

采用这种信息编码方式的话，领导听了几分钟，可能会理解成你没订到房，这会儿正想法设法地找借口呢。

因此，领导不但接受不到你想传递的“辛苦和功劳”，还很有可能训你一顿：订个房这么点的事，你都做不好，你还能干什么呀你！

从领导的视角重新编码这段信息的话，你可以改成下面这样。

“领导，您的酒店订好了，具体信息我发到您微信上。不过这次房间还真不好订……”

这么编码的话，领导第一时间就感知到他的意图被实现了，也就更有可能认可你的辛劳。

 

 

 

 

 

 

 

 

原则3：“充分解码” 接下来，我们需要关注如何充分解码接受到的信息。

在接受领导的信息时，如何才能做到充分解码呢？

你只要把握好3个关键就可以了。

▼  第一个关键是：“倾听”

在接受领导的信息时，你首先要好好地倾听和记录，避免急于做表达，哪怕有困惑或质疑的地方都先忍着，你可以先记下来，等领导把话说完后再统一确认。

为什么要这么做呢？两个原因：

◆  原因一：你只有专心致志地倾听，才有可能接受尽可能多的信息。

当然这里的“倾听”，不仅仅是用耳朵听，它还需要去你接受声音之外的动作、表情等。

◆  原因二：在领导没有全部表述完成前，你可能会理解错领导的意思，这时贸然表达，反而会引起领导的不快。

▼  第二个关键是：“组织”

有些领导在传递信息时，因为时间紧或者自己也还没想得太明白，会存在讲得不清楚、信息有遗漏等情况，

因此在接受信息时，不能只是像复录机一样，将领导说的话原封不动地记录下来，而是要重新结构化地组织接受到的信息。

▼  第三个关键是：“复述”

等领导讲完后，你务必要跟领导复述下你接受到的信息，以根据领导的反馈修正偏差。

一般情况下，你可以这么复述：“领导，根据刚刚30分钟的沟通，我理解您一共讲了3点。

第一点……第二点……第三点……您看以上这三点有没有遗漏或有偏差的地方？”（这个复述方法为表达中的一个小技巧，想快速提高表达水平可在公众号回复“2025”查看）

通过倾听、组织和复述，你就可以充分解码接受的信息了。

最后一个要关注的原则就是如何选择沟通通道了。

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来个小结
篮球运动中有个不成文的“传接球理论”，只要发生传接球失误，这个失误一定记在“传球人”身上。

与领导的沟通同样如此，没有不好沟通的领导，只有不会沟通的下属。

明确了领导的意图，对领导的信息能够充分解码，领导与你沟通就会很顺心，如沐春风。

清楚了领导的意图，能够有效编码信息，选准了通道，你传递的信息自然是领导想听的，你也就更有可能进一步让领导认可和接受你的信息，甚至按你的意图行事。

我们每个人面对的领导的性格和背景可能都不相同，跟领导沟通的具体场合更是各不相同，各种沟通的小技巧也学之不尽，

但只要掌握了跟领导沟通的四个基本原则，无论是接受领导的指示、跟领导汇报，还是跟领导讨论问题，你都会游刃有余。