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作者: 博爱 发布时间: 2020年04月09日 19:33:42

      管理者真正的工作就是沟通。管理沟通课程的学习将提升你的沟通的水平和智慧。 课程内容包括:引言——走近沟通、沟通初体验——沟通概述、职场你我他——组织沟通、融团队——团队沟通、化干戈为玉帛——冲突中的沟通、转危为机——危机沟通、无语胜千言——非语言沟通和美美与共——跨文化沟通。

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引子:走近沟通   第一节 沟通之你问我答   第二节 沟通中颜色的奥秘   第三节 沟通的智慧   第四节 细节的力量   延伸阅读   本章作业和测试  
沟通初体验:沟通概述   第一节 沟通的定义和误区   第二节 沟通七要素1   第三节 沟通七要素2   第四节 乔哈里视窗   延伸阅读   本章作业和测试  
职场你我他:组织沟通   第一节 下行沟通   第二节 上行沟通   第三节 组织外沟通   沟通之道:销售沟通你知多少?   延伸阅读   本章作业和测试  
融团队:团队沟通   第一节 团队成员的角色与职能   第二节 团队成长阶段与沟通   沟通之道:广告沟通的秘密   延伸阅读   本章作业和测试  
化干戈为玉帛:冲突中的沟通   第一节 冲突的类型   第二节 冲突的原因   第三节 冲突的处理方式   第四节 冲突中的沟通——同理心   延伸阅读   本章作业和测试  
转危为机:危机沟通   第一节 危机的特征与发展阶段   第二节 企业形象修补理论(上)   第三节 企业形象修补理论(下)   情景模拟:“315”瘦肉精事件双汇集团新闻发布会   延伸阅读   本章作业和测试  
无语胜千言:非语言沟通   第一节 非语言沟通定义   第二节 肢体语言   第三节 眼神和表情   第四节 形象和空间语言沟通   延伸阅读   本章作业和测试  
有的放矢:面谈   第一节 何为面谈   第二节 如何设计面谈   沟通之道:访谈的暖场   延伸阅读   本章作业和测试  
各美其美:跨文化沟通   第一节 跨文化沟通的定义   第二节 影响跨文化沟通的因素   第三节 跨文化沟通之你说我谈   沟通之道:你不知道的沟通高手——乔吉拉德   延伸阅读   本章作业与测试  
课程结语   课程结语  

授课教师

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白琳 安徽大学 商学院 副教授

白琳,博士,安徽大学商学院,副教授,曾获安徽大学首届最受欢迎老师和首届本科教学优秀奖,承担多项省级教学研究项目,2018年第九届全国工商管理百篇优秀案例获奖者,出版国家大学生文化素质教育基地系列教材《沟通与礼仪》,发表自然科学基金A类期刊论文多篇,承担教育部和教育厅多项科研项目。

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薛豪娜 安徽大学 商学院 讲师

薛豪娜,女,安徽大学商学院教师,企业管理专业博士,曾获安徽大学“优秀个人”称号,有近20年从事企业管理教学和科研的经验。曾承担《市场营销学》、《推销学》、《消费者行为学》、《消费心理学》、《策划学》、《销售管理》、《营销策划》、《国际市场营销学》、《广告学》等核心课程的教学工作。主持和参与国家级、省部级、校级项目20余项,在国内外期刊发表高水平学术论文(EI期刊、CSSCI期刊等)

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陈家田 安徽大学 商学院 副教授

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