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日常沟通你是用脑还是用心?

作者: 博爱 发布时间: 2019年10月23日 09:49:49

日常的沟通对话中,你倾向于用脑还是用心呢?

用心沟通的人更擅长运用情感,用脑沟通的人更擅长运用逻辑。

这两种沟通方式究竟有什么不同呢?

假设,你带着你的团队,在做一个很重要的项目,这个项目关系到公司的战略和发展,可以说,明年公司能不能上市,就看你们这个项目了。你和你的团队已经奋战了7个月的时间,还有1个月就初战告捷了。这时,你们项目团队的一个核心骨干成员小王突然找到你,说要请半个月的假。

一般情况下,你肯定会询问他请假的原因。如果你采用了各种方法,他依然守口如瓶,始终一句话:“领导,原因我不方便说,但是这个事情真的很重要,非常非常重要,我不得不回去,而且回去肯定会耽误半个月的时间,希望领导能够批准。”

当这件事情发生的时候,你会如何处理呢?

有些人会很直接的说:“小王,现在这个项目在最紧迫的阶段,不管有什么紧急的事情,我们都要为这个项目做出让步。你看A员工,老丈人生病了都没回去,再看B员工,老婆生孩子也没回去,我家里面也有很多事情都没顾得上。你想,公司把这么大这么重要的一个项目交给我们团队,就是对我们的信任,我们也要有相应的承担。只要这个项目完了,别说半个月,2个月的假期我都可以给你,还给公司申请让你去新马泰旅游。但是现在,你必须坚持到底。”

有些人会比较委婉的说:“小王,我非常理解你的心情,虽然你没有说是什么事情,但我能看出你的焦虑,我想,这件事情对你来说一定很重要,我也希望给你假期,让你去处理这个事儿。不过我们团队的情况,你也知道,你是我们这个团队的核心骨干,要是没有你的话,这个项目恐怕做不出来。你看我们大家,这么长时间以来,为这个项目付出了这么多,你也不希望我们前面的努力白费吧?所以希望你还是能慎重考虑一下。”

假如你是这个想要请假的员工,当你听到这两段话的时候,会是什么样的感受呢?

还有一种人,他们在遇到这种情境的时候,会带着感情跟请假的员工说:“小王,都是哥没照顾好你,这段时间你工作累,经常加班熬夜到凌晨2、3点,常常忙得顾不上吃饭,人都瘦了一圈,你说我俩兄弟一场,看到你这样,真的很难受。你请假也是应该的,我给你买了胃药和头痛药,你这次回去的时候带上,好好养一下身体。这些钱,你就别跟哥客气了,拿回去孝敬一下爸妈。项目的事情你也甭操心了,这边有我顶着,你安心处理家里的事儿。这段时间,哥让你受累了。这样吧,你走之前,咱哥俩好好喝两蛊,算是哥给你赔罪饯行了,好吧?”

如果你是请假的员工,听到这段话,你又是什么样的感觉和反应呢?(如果是我的话,我想我会声泪俱下,然后觉得对不住领导,放弃想要请假的念头)

前面两段对话是用脑沟通的,思路清晰,逻辑性强;后面一段对话是用心沟通的,体贴入微,情深意切。

不知道大家有没有感受到,用心沟通比用脑沟通更有感染度和影响力?

在竞争日益激烈的现代社会,在利益之争成为办公室主题的职场中,在明争暗斗愈演愈烈的趋势下,我们渐渐的学会了结果导向和逻辑思维。

我们善于汇报,能够在汇报工作之前,先找到领导的关注点,然后对症下药;

我们善于分析,能够根据不同人的不同性格特征,采用不同的说话方式;

我们善于决策,能够在短时间之内判断出这件事情的利益相关人和发展方向,然后做出最有利于我们的决策;

我们越来越像机器,我们越来越理性,我们越来越有逻辑,但却越来越没有人情味,越来越缺乏感知能力,越来越难以体会到别人的感受和情绪。

在职场中沟通的时候,别人说的每一句话,我们都会去分析,这句话的动机是什么,背后的意思是什么,说话的人想要达到什么目的,对方希望我们在听到他的话之后作何反应;却很难感受得到,他说这句话时候的心情、期望以及内心深处的需求。

在沟通出现分歧的时候,我们首先想到的是如何去说服对方,如何搜集到足够的证据来证明自己的观点正确,如何运用人际压力来让对方认可我们的方案,却很难站在对方的立场上去感受他们的心理压力,他们的精神状态和思绪变化。

在接到可能影响我们未来发展的任务时,我们总是急于求成,为了达成目标,为了冲刺业绩,我们会采用一切手段去逼迫自己和催促别人,以便让事情按照我们想要的方向发展,在这个过程中,既没有给过自己喘息的时间,也没有充分理解别人的难处和心态,考虑别人的身体状况和抗压能力。这时候的我们,就像一只饿狼一样,眼里只有那块食物,为了得到食物不惜付出一切代价。

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